服务顾问进行电话预约时，细节至关重要。一次成功的预约电话包含以下要素：礼貌问候并自我介绍，建立初步信任；确认客户身份，以便提供个性化服务；说明预约目的和事项，确保双方明确预约内容；要尊重客户意见和时间安排，体现灵活性；确认预...