摘要：寻找酒店服务业中的优势与策略，关键在于理解酒店PSB（服务蓝图）的重要性。PSB揭示了酒店服务的核心流程与关键环节，有助于提升服务质量与顾客满意度。本文深度解析酒店服务业，探讨如何通过PSB找到服务短板和优化方向，挖掘...